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À Propos de Nous

Mahafaly Hotel & Resort est plus qu'un simple lieu de séjour : c'est une histoire d'amour, de famille et de résilience.

Fondée en 2023 par Nathalie Rak et Diego Matos, Mahafaly est née d'un rêve né des années plus tôt, lorsque deux personnes aux antipodes se sont croisées à Londres. Nathalie, originaire de Madagascar, et Diego, originaire du Brésil, étudiaient tous deux l'hôtellerie et le commerce lorsqu'ils se sont rencontrés ; à partir de ce moment, leurs vies ont commencé à se croiser.

Après avoir déménagé à Dubaï, ils ont bâti leur carrière dans l'hôtellerie et les affaires, tout en nourrissant tranquillement un rêve commun : retourner un jour à Madagascar et construire quelque chose de significatif - un endroit qui refléterait leurs valeurs, leurs cultures et leur amour pour créer des expériences inoubliables pour les clients et pour faire une différence dans la communauté malgache.

S'en est suivi un parcours de cinq ans, bâti pierre par pierre, mois après mois, utilisant leurs salaires de Dubaï pour financer progressivement la construction de l'hôtel. Mais ils n'ont pas tout fait seuls. Ce fut un véritable travail de famille, les parents de Nathalie assumant le rôle de chefs de projet, guidant chaque phase de la construction avec détermination, amour et foi.

Chaque mur, chaque pièce, chaque recoin de Mahafaly porte une histoire de sacrifice, d'unité et d'objectif commun. Deux familles, deux continents, un rêve.

Aujourd'hui, le Mahafaly Hotel & Resort est une célébration du lien culturel, de l'héritage familial et de la conviction que tout est possible avec amour, patience et persévérance.

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RENCONTREZ NATHELIE RAK - FONDATRICE ET PDG

Nathalie Rak est une professionnelle chevronnée, diplômée en gestion hôtelière à Londres et forte de plus de dix ans d'expérience dans le secteur. Après avoir passé les dix dernières années à Dubaï, elle a dirigé des équipes diversifiées et géré des opérations performantes dans des environnements de service parmi les plus dynamiques de la région.

Mais le chemin de Nathalie vers le leadership est enraciné dans une histoire de force, de sacrifice et de résilience.

 

Née et élevée à Madagascar, Nathalie a des origines modestes. À seulement 13 ans, ses parents ont pris la décision courageuse et avant-gardiste de l'envoyer vivre à Londres chez sa tante, convaincus qu'il était important de lui offrir une vie meilleure. Arrivée sans parler anglais et dans un environnement inconnu, Nathalie a dû s'adapter rapidement. À 16 ans, elle vivait de manière indépendante et évoluait dans les rues animées de Hackney, dans l'est de Londres, enchaînant divers petits boulots pour subvenir à ses besoins tout en poursuivant ses études. Elle a appris non seulement la langue, mais aussi les valeurs du travail acharné, de la persévérance et de la confiance en soi, des qualités qui continuent de définir son style de leadership aujourd'hui.

 

Aujourd'hui PDG de l'hôtel Mahafaly à Madagascar, Nathalie met cette même passion et cette même détermination au service de chaque client. Reconnue pour son exceptionnelle capacité à résoudre les problèmes et son aptitude naturelle à accueillir et à valoriser ses clients, elle dirige avec cœur, empathie et une approche concrète qui donne le ton à l'ensemble de l'aventure Mahafaly.

Mahafaly est plus qu’un hôtel — c’est le reflet de l’histoire de Nathalie et de sa conviction que peu importe d’où l’on vient, avec amour, courage et engagement, on peut construire quelque chose d’extraordinaire.

 

 

Diego Matos est un professionnel du monde des affaires de 35 ans originaire de Salvador, au Brésil, et titulaire d'un diplôme en commerce obtenu à Londres. Au cours des dix dernières années, il a bâti une solide carrière à Dubaï, où il a acquis une expertise approfondie en gestion des opérations dans de nombreux secteurs.

Mais le parcours de Diego a commencé loin des conseils d'administration et des écoles de commerce. Élevé dans les favelas de Salvador par une mère célibataire, Diego a connu une enfance difficile. L'accès aux besoins de base comme la nourriture, l'électricité et l'eau potable était un défi quotidien. À seulement 12 ans, il a commencé à travailler comme serveur dans un bar de plage, faisant tout ce qu'il pouvait pour subvenir à ses besoins et apprendre la valeur du travail.

Sa mère, Maria, a pris la décision difficile de quitter le Brésil pour s'installer à Londres, où elle a travaillé sans relâche pour offrir un avenir meilleur à ses fils. Après un an de séparation, elle a emmené Diego à Londres – un tournant qui allait changer sa vie.

Arrivé dans un nouveau pays sans parler un mot d'anglais, Diego était déterminé à s'adapter. À 16 ans, il travaillait dans le commerce de détail, conciliant emplois et études, construisant progressivement les bases du professionnel qu'il deviendrait.

Aujourd'hui PDG du Mahafaly Hotel & Resort à Madagascar, Diego met à profit tous les enseignements de son parcours pour se consacrer pleinement à l'entreprise. Sa passion : créer des expériences client exceptionnelles qui vont bien au-delà du confort.

Avec un engagement sans faille envers le service, une attention aux détails et un profond respect pour la culture locale, Diego veille à ce que chaque invité qui franchit les portes de Mahafaly se sente non seulement accueilli, mais vraiment vu et pris en charge.

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RENCONTREZ DIEGO CERQUEIRA - FONDATEUR ET PDG

LES ANNÉES DE CONSTRUCTION

Services

La création du Mahafaly Hotel & Resort n'a pas été de tout repos. Gérer un projet d'une telle envergure à distance – tout en vivant et travaillant à temps plein à Dubaï – a représenté des défis logistiques et émotionnels constants.

Chaque décision, chaque retard, chaque facture devait être géré à distance, souvent tard le soir après de longues journées de travail. Financièrement, c'était un exercice d'équilibre. Avec l'augmentation des coûts de construction, nous nous sommes souvent retrouvés à puiser dans nos économies personnelles pour continuer à avancer.

Les années de pandémie ont été particulièrement difficiles : la COVID-19 nous a contraints à interrompre les travaux à plusieurs reprises et, sans revenus, nous avons parfois eu du mal à nous en sortir. Mais avec patience, sacrifices, foi et le soutien indéfectible de notre famille, nous avons continué d'avancer, brique après brique, mois après mois, sans jamais abandonner le rêve que Mahafaly ouvrirait un jour ses portes et accueillerait le monde.

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Ceci est un Titre.

Mission -
 
Au Mahafaly Hotel & Resort, notre mission est de « rendre heureux » – incarnant l'essence même de Mahafaly. Nous nous engageons à offrir une expérience hôtelière chaleureuse et unique à Antsirabe, Madagascar. Notre objectif est de créer des souvenirs précieux pour chaque client grâce au luxe, à l'innovation et à un service attentionné.
 
Vision -
 
Notre vision est d'être reconnu comme une destination de premier plan dans le secteur de l'hôtellerie, établissant de nouvelles normes à Madagascar. Nous aspirons à transcender l'hébergement conventionnel en offrant une expérience immersive qui résonne auprès de tous nos clients. Nous cherchons à créer des expériences immersives et inoubliables, reflet de l'âme de Madagascar : sa culture dynamique, son hospitalité chaleureuse et sa beauté naturelle époustouflante. Chaque détail, de notre architecture à notre service personnalisé, est conçu pour inspirer et enchanter. Nous envisageons Mahafaly non seulement comme un lieu de séjour, mais comme une destination à part entière : un havre de paix emblématique où le luxe rencontre l'innovation, et où chaque client se sent véritablement valorisé, pris en charge et connecté.
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